Všeobecné obchodné podmienky
ČASŤ A – OBCHODNÉ PODMIENKY PRE SPOTREBITEĽOV (B2C)
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúceho – spotrebiteľa a Nás ako predávajúceho pri kúpe Tovaru prostredníctvom E-shopu na webovej stránke www.polytex.sk.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu.
Pri Zmluve uzavretej prostredníctvom E-shopu používame prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodnúť sa bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si výslovne dohodli v procese Vášho nákupu, má konkrétna dohoda prednosť; nesmie však obmedziť práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
1.2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru vrátane ceny za jeho zabalenie;
1.3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.5. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na webovej stránke www.polytex.sk;
1.6. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade s právnymi predpismi na Celkovú cenu;
1.7. My alebo Predávajúci sme spoločnosť POLYTEX, spol. s r. o., so sídlom Porúbka 232, 013 11 Porúbka, IČO 00695131, DIČ 2020445196, IČ DPH SK2020445196, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 37/L, e-mail obchod@polytex.sk, telefón +421 903 864 079;
1.8. Objednávka je Váš návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.9. Prevádzkareň je firemná predajňa a odberné miesto na adrese Porúbka 232, 013 11 Porúbka;
1.10. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
1.11. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť v E-shope alebo v Prevádzkarni;
1.12. Vy ste Spotrebiteľ nakupujúci v E-shope alebo v Prevádzkarni;
1.13. Zmluva je kúpna zmluva uzavretá spôsobom podľa týchto Podmienok.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme považovať za správne a pravdivé.
2.2. Táto časť A sa použije len vtedy, ak nakupujete ako Spotrebiteľ. Ak v košíku zaškrtnete, že nakupujete na firmu, uvediete IČO alebo iné podnikateľské údaje a nákup súvisí s Vašou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, použije sa časť B. Samotné uvedenie firemných údajov však nemôže odňať postavenie spotrebiteľa osobe, ktorá podľa kogentného práva skutočne koná ako spotrebiteľ.
3. UZATVORENIE ZMLUVY PROSTREDNÍCTVOM E-SHOPU
3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v slovenskom a českom jazyku.
3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby Vášho poskytovateľa; My Vám nad rámec Celkovej ceny žiadny osobitný poplatok za takú komunikáciu neúčtujeme.
3.3. V návrhu Objednávky uvediete vybraný Tovar, množstvo, spôsob platby a doručenia a svoje identifikačné a kontaktné údaje. Cena, Cena za dopravu, DPH a Celková cena sa zobrazia pred odoslaním Objednávky.
3.4. Údaje môžete pred odoslaním kontrolovať a opravovať. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním potvrdíte oboznámenie sa s týmito Podmienkami.
3.5. Prijatie Objednávky Vám bezodkladne elektronicky potvrdíme. Zmluva je uzavretá až naším potvrdením Objednávky zaslaným na e-mail uvedený v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a Podmienky v znení účinnom v deň objednania na trvanlivom médiu.
3.6. Objednávku nemusíme potvrdiť najmä pri nedostupnosti Tovaru alebo neobvyklom množstve. Môžeme Vám poslať upravenú ponuku; Zmluva v takom prípade vznikne až jej prijatím.
3.7. Ak je Cena v E-shope alebo Objednávke zjavne chybná v dôsledku technickej či obdobnej chyby a bolo rozumne rozpoznateľné, že ide o omyl, bezodkladne Vás kontaktujeme a navrhneme opravu. Ak opravu neprijmete, môžeme od Zmluvy odstúpiť a prijaté platby Vám bezodkladne vrátime.
3.8. Uzavretím Zmluvy Vám vzniká povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.
4. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
4.1. Cena je uvedená pri Tovare, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Pri rozpore sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky a následne potvrdená v Zmluve. V návrhu je uvedená aj Cena za dopravu alebo podmienky dopravy zdarma.
4.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov.
4.3. Celkovú cenu možno zaplatiť spôsobmi zobrazenými v E-shope, najmä bankovým prevodom vopred, kartou online cez platobnú bránu Comgate, dobierkou alebo v hotovosti pri osobnom odbere. Pri tónovaných výrobkoch môžeme požadovať platbu bankovým prevodom vopred.
4.4. Faktúru vystavíme v elektronickej podobe a zašleme na e-mail uvedený v Objednávke; podľa zvoleného procesu môže byť priložená aj k Tovaru alebo dostupná v používateľskom účte.
4.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza po úplnom zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru.
5. DORUČENIE TOVARU A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
5.1. Tovar Vám dodáme zvoleným spôsobom: osobným odberom v Prevádzkarni alebo prostredníctvom dopravcu dostupného v E-shope.
5.2. Tovar z E-shopu doručujeme na území Slovenskej republiky a Českej republiky, ak E-shop pri konkrétnej Objednávke neumožní inak.
5.3. Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy, ak sme sa nedohodli inak. O zmene predpokladaného termínu Vás budeme informovať; Vaše zákonné práva pri omeškaní zostávajú zachované.
5.4. Pri prevzatí od dopravcu odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Zjavné poškodenie oznámte dopravcovi a Nám čo najskôr; odmietnutie poškodenej zásielky ani spísanie záznamu nie sú podmienkou zachovania zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
5.5. Ak Tovar bez oprávneného dôvodu neprevezmete, vyzveme Vás na prevzatie alebo môžeme ponúknuť opätovné doručenie. Môžeme požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov. Neprevzatie samo osebe nie je odstúpením od Zmluvy. Po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty môžeme od Zmluvy odstúpiť.
5.6. Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, nahradíte Nám účelne vynaložené náklady na opakované doručenie.
5.7. Vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty Tovaru prechádzajú na Vás okamihom dodania Tovaru, teda jeho prevzatím Vami alebo Vami určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si sami zvolíte dopravcu, ktorého sme Vám neponúkli, Tovar sa považuje za dodaný jeho odovzdaním tomuto dopravcovi. Tým nie je dotknutá Naša zodpovednosť za riadne zabalenie Tovaru ani za vady, ktoré mal Tovar pri dodaní.
5A. OSOBNÝ ODBER A NÁKUP V PREDAJNI
5A.1. Ak bola Zmluva uzavretá prostredníctvom E-shopu a v Prevádzkarni dôjde iba k zaplateniu alebo prevzatiu Tovaru, ide naďalej o zmluvu uzavretú na diaľku. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie podľa článku 7, ak nejde o zákonnú výnimku.
5A.2. Ak E-shop alebo iná komunikácia slúžila iba na nezáväznú rezerváciu a k dohode o podstatných náležitostiach a uzavretiu Zmluvy dôjde až v Prevádzkarni, ide o nákup v predajni. Rovnako ide o nákup v predajni pri priamom výbere a kúpe Tovaru v Prevádzkarni.
5A.3. Pri nákupe v predajni nevzniká zákonné právo bez dôvodu vrátiť bezvadný Tovar do 14 dní. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani dobrovoľná možnosť vrátenia, ak ju výslovne poskytneme.
5A.4. Tovar, ktorý si pri osobnom odbere dodatočne vyberiete a kúpite priamo v Prevádzkarni a ktorý nebol súčasťou online Zmluvy, je predmetom samostatnej zmluvy uzavretej v predajni.
5A.5. Pri osobnom odbere Vám Tovar vydáme po oznámení, že je pripravený, po overení Objednávky a po úhrade splatnej Celkovej ceny. Ak Tovar neprevezmete v oznámenej lehote, postupujeme podľa bodu 5.5.
6. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
6.1. Akosť, technické vlastnosti a použitie
6.1.1. Zaväzujeme sa dodať Tovar v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád. Tovar musí zodpovedať dohodnutým aj zákonným požiadavkám, opisu, vzorke alebo modelu, ak boli súčasťou dohody.
6.1.2. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za konkrétnu vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá a na ktorú sme Vás výslovne upozornili.
6.1.3. Pred použitím Tovaru sa oboznámte s jeho označením, technickým listom, bezpečnostným listom a návodom na použitie, ak sú pre príslušný Tovar dostupné. Skontrolujte najmä druh Tovaru, číslo alebo názov odtieňa, výrobnú šaržu, neporušenosť obalu, dobu použiteľnosti a podmienky skladovania, prípravy a aplikácie.
6.1.4. Pred aplikáciou na celej ploche odporúčame vykonať skúšobnú aplikáciu na malej vhodnej ploche, najmä pri tónovaných výrobkoch, novom alebo neznámom podklade a pri kombinovaní viacerých materiálov. Ak pri skúške zistíte zjavný nesúlad Tovaru s Objednávkou alebo neočakávanú vlastnosť, ďalšie spracovanie prerušte a bez zbytočného odkladu Nás kontaktujte.
6.1.5. Nezodpovedáme za poškodenie alebo nevyhovujúci výsledok v rozsahu, v akom bol spôsobený nesprávnym skladovaním, nedostatočnou alebo nevhodnou prípravou podkladu, nesprávnym riedením alebo miešaním, kombinovaním s nekompatibilným materiálom, aplikáciou mimo predpísaných klimatických podmienok, nedodržaním technologických prestávok alebo použitím po uplynutí označenej doby použiteľnosti. Tým nie je dotknutá Naša zodpovednosť za vadu, ktorú mal Tovar pri dodaní.
6.1.6. Zobrazenie odtieňa na monitore, fotografii alebo bežnej tlačovine je iba orientačné, pretože výsledné zobrazenie ovplyvňuje nastavenie zariadenia, osvetlenie a použitá technológia tlače. Výsledný vzhľad aplikovaného Tovaru môže ovplyvniť aj podklad, jeho nasiakavosť a štruktúra, osvetlenie, lesk, spôsob aplikácie a podmienky schnutia. Tónovaný Tovar však musí zodpovedať objednanému kódu alebo receptúre a príslušným dohodnutým alebo technickým toleranciám.
6.1.7. Na jednu súvislú pohľadovú plochu odporúčame použiť Tovar z rovnakej výrobnej šarže. Ak to nie je možné, odporúčame pred aplikáciou vzájomne premiešať dostatočné množstvo jednotlivých balení, ak to povaha Tovaru a pokyny výrobcu umožňujú. Pri dodatočnej Objednávke alebo rozdielnych výrobných šaržiach môžu vzniknúť technicky nevyhnutné odchýlky odtieňa.
6.1.8. Uvedené kontrolné a aplikačné odporúčania samy osebe nespôsobujú zánik Vašich zákonných práv zo zodpovednosti za vady. Nezodpovedáme však za tú časť škody alebo nákladov, ktorá vznikla alebo sa zväčšila ďalším spracovaním Tovaru po tom, čo ste o zjavnom nesúlade vedeli alebo ste ho pri primeranej kontrole nemohli prehliadnuť.
6.2. Zákonná zodpovednosť
6.2.1. Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak zákon neustanovuje inak. Táto doba nie je zárukou za akosť ani prísľubom, že Tovar bude použiteľný dva roky bez ohľadu na jeho povahu, označenú dobu použiteľnosti a podmienky skladovania alebo používania. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ju mal Tovar už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.
6.2.2. Ak je na obale Tovaru, etikete, v technickom liste alebo návode uvedená doba použiteľnosti, minimálnej trvanlivosti alebo osobitná doba použiteľnosti po otvorení obalu, vlastnosti Tovaru sa posudzujú s prihliadnutím na túto dobu a na dodržanie predpísaných podmienok prepravy, skladovania, prípravy a aplikácie.
6.2.3. Uplynutie riadne oznámenej doby použiteľnosti ani prirodzená zmena vlastností Tovaru po jej uplynutí samy osebe nie sú vadou, ktorú mal Tovar pri dodaní. Tým nie je dotknutá Naša zodpovednosť za to, že Tovar mal pri dodaní dohodnuté vlastnosti a primeranú zostávajúcu dobu použiteľnosti, ani za vadu, pre ktorú Tovar pri správnom skladovaní stratí svoje vlastnosti ešte pred uplynutím označenej doby použiteľnosti.
6.2.4. Vadu môžete vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v dobe podľa bodu 6.2.1. Práva nezanikajú iba preto, že zjavné poškodenie nebolo oznámené dopravcovi pri prevzatí.
6.2.5. Nezodpovedáme za vadu, o ktorej ste pri uzavretí Zmluvy vedeli, alebo ak ste ju sami spôsobili po dodaní Tovaru. Bežné opotrebenie, spotrebovanie, nesprávna aplikácia alebo prirodzená zmena vlastností po uplynutí doby použiteľnosti nie sú vadou pri dodaní, ak ich nespôsobila iná vada Tovaru.
6.3. Uplatnenie reklamácie
6.3.1. Vadu môžete vytknúť osobne v Prevádzkarni, listom na adrese sídla alebo e-mailom na obchod@polytex.sk. Uveďte svoje kontaktné údaje, identifikáciu Tovaru a Zmluvy, opis vady, kedy sa prejavila, a zvolený nárok. Vzorový formulár je v prílohe č. 1; jeho použitie nie je povinné.
6.3.2. Kúpu možno preukázať faktúrou, potvrdením Objednávky, výpisom platby alebo iným hodnoverným spôsobom. Predloženie originálu faktúry nie je podmienkou reklamácie.
6.3.3. Bezodkladne Vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady. Uvedieme v ňom lehotu, v ktorej vadu odstránime. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.
6.3.4. Poskytnete Nám primeranú súčinnosť potrebnú na preskúmanie vady. Ak je potrebné Tovar odovzdať alebo sprístupniť, dohodneme s Vami spôsob bez závažných ťažkostí a na Naše náklady, ak za vadu zodpovedáme.
6.3.5. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody Vám písomne oznámime. Vaše právo obrátiť sa na súd, subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo preukázať zodpovednosť odborným stanoviskom tým nie je dotknuté.
6.4. Nároky z vady
6.4.1. Máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
6.4.2. Vadu odstránime bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí, so zohľadnením povahy Tovaru a účelu, na ktorý ste Tovar požadovali.
6.4.3. Máte právo na primeranú zľavu z Ceny alebo môžete od Zmluvy odstúpiť najmä ak vadu neodstránime, odmietneme ju odstrániť, vada sa napriek oprave alebo výmene vyskytne znovu, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Odstúpiť nemožno pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno, že je vada zanedbateľná, znášame My.
6.4.4. Pri oprave alebo výmene zabezpečíme prevzatie Tovaru na Naše náklady. Po výmene alebo odstúpení vrátite Tovar na Naše náklady; Cenu vrátime najneskôr do 14 dní od vrátenia Tovaru alebo preukázania jeho odoslania, ak zákon neustanovuje inak.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU
7.1. Ak ste Spotrebiteľ a Zmluva bola uzavretá na diaľku, môžete od nej bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Pri viacerých samostatných dodávkach plynie lehota od prevzatia posledného Tovaru; pri viacerých dieloch od prevzatia posledného dielu.
7.2. Odstúpenie môžete odoslať listom na adresu POLYTEX, spol. s r. o., Porúbka 232, 013 11 Porúbka, e-mailom na obchod@polytex.sk, vzorovým formulárom podľa prílohy č. 2 alebo online funkciou na adrese https://www.polytex.sk/odstupenie-od-zmluvy/. Stačí jednoznačné vyhlásenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
7.3. Online funkcia musí byť na webe zreteľne, ľahko a nepretržite dostupná počas lehoty na odstúpenie, označená „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po vyplnení mena a priezviska, identifikácie Zmluvy a e-mailu alebo iného online kontaktu odošlete úkon tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Bezodkladne Vám na trvanlivom médiu zašleme potvrdenie obsahujúce oznámenie, dátum a čas jeho odoslania.
7.4. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na Tovar vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo na mieru. Za takýto Tovar sa považuje najmä každý výrobok, ktorý po prijatí Objednávky individuálne tónujeme, miešame, pripravujeme alebo inak upravujeme podľa odtieňa, receptúry alebo inej osobitnej požiadavky, ktorú ste si zvolili. Pri takomto Tovare nemáte zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu ani vtedy, ak sa jeho tónovanie, miešanie alebo iná úprava ešte nezačali. Výnimka sa neuplatní na hotový, vopred vyrobený skladový výrobok v štandardnom odtieni, ktorý nebol individuálne upravený podľa Vašej Objednávky. Vaše práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované.
7.5. Tovar odošlite alebo odovzdajte do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znášate Vy, ak sme Vás o tom vopred informovali a nedohodneme sa inak. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
7.6. Ak platne odstúpite od celej Zmluvy, do 14 dní od doručenia odstúpenia Vám vrátime všetky platby prijaté na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania Tovaru, ktorý sme ponúkali. Ak ste si výslovne zvolili drahší spôsob dodania, rozdiel oproti najlacnejšiemu ponúkanému bežnému spôsobu dodania Vám nie sme povinní vrátiť. Za najlacnejší bežný spôsob dodania sa na tento účel nepovažuje osobný odber v Našej Prevádzkarni; ak ste si však zvolili osobný odber a neuhradili zaň nijaký poplatok, nevzniká Vám nárok na vrátenie nákladov na dodanie, ktoré ste neuhradili. Pri čiastočnom odstúpení vrátime platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu. Platby vrátime rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších poplatkov nedohodneme inak. Platbu za Tovar môžeme zadržať do jeho doručenia alebo do preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
7.7. Tento článok sa nevzťahuje na priamy nákup v Prevádzkarni podľa bodu 5A.2 a na dodatočný Tovar podľa bodu 5A.4.
8. PODNETY A SŤAŽNOSTI
8.1. Vaše podnety a sťažnosti vybavujeme prostredníctvom e-mailu obchod@polytex.sk alebo na adrese sídla. Informáciu o vybavení Vám zašleme na Váš kontakt.
9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
9.1. Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, môžete Nás požiadať o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
9.2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov a ďalšie informácie zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR na https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1.
9.3. Alternatívne riešenie sporov sa nedotýka Vášho práva obrátiť sa na príslušný súd.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA B2C
10.1. Písomnú komunikáciu doručujeme najmä elektronickou poštou na adresu uvedenú v Zmluve, používateľskom účte alebo v komunikácii s Nami.
10.2. Zmluvu možno meniť dohodou. Zmena týchto Podmienok sa nedotkne už uzavretých Zmlúv; rozhodujúce je znenie účinné v čase uzavretia Zmluvy.
10.3. Vyššia moc neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa. Ak pre mimoriadnu, nepredvídateľnú a neodvrátiteľnú udalosť nemôžeme splniť Zmluvu, bezodkladne Vás informujeme; odstúpenie a vrátenie platieb sa riadi zákonom.
10.4. Prílohou časti A je vzorový reklamačný formulár a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
10.5. Zmluvu archivujeme v elektronickej podobe. Potvrdenie Objednávky a znenie Podmienok Vám pošleme na trvanlivom médiu; odporúčame ich uložiť.
10.6. Na Našu činnosť sa nevzťahuje osobitný kódex správania, ku ktorému by sme sa zaviazali.
10.7. Právne vzťahy so Spotrebiteľom sa riadia právom Slovenskej republiky bez toho, aby bol Spotrebiteľ zbavený ochrany kogentných ustanovení práva štátu svojho obvyklého pobytu, ak sa použijú podľa kolíznych pravidiel.
10.8. Časť A nadobúda účinnosť 28.07.2026.
ČASŤ B – VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PODNIKATEĽOV (B2B)
UPOZORNENIE: Táto časť sa vzťahuje na kupujúceho, ktorý nakupuje Tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním. Nevzťahuje sa na bežného spotrebiteľa.
Táto časť B tvorí samostatnú a osobitnú úpravu obchodných vzťahov medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Časť A určená pre spotrebiteľov sa na tieto vzťahy nepoužije, ibaže táto časť B na jej konkrétne ustanovenie výslovne odkáže. Práva a povinnosti neupravené individuálnou zmluvou, potvrdenou objednávkou ani touto časťou B sa spravujú Obchodným zákonníkom a subsidiárne ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci nemá práva, ktoré právne predpisy priznávajú výlučne spotrebiteľovi.
1. PÔSOBNOSŤ, IDENTIFIKÁCIA A POSTAVENIE KUPUJÚCEHO
1.1. Predávajúcim je POLYTEX, spol. s r. o., Porúbka 232, 013 11 Porúbka, IČO 00695131, DIČ 2020445196, IČ DPH SK2020445196, OR Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 37/L, e-mail obchod@polytex.sk, telefón +421 903 864 079.
1.2. Kupujúcim je právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.3. Tieto B2B podmienky sa použijú na objednávky cez E-shop, e-mail, telefón, obchodného zástupcu, pri osobnom odbere aj pri priamom nákupe v Prevádzkarni, ak boli Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy známe, priložené alebo na ne bolo v ponuke, objednávke, potvrdení či na predajnom mieste odkázané.
1.4. Zaškrtnutím voľby, že nakupuje na firmu, uvedením IČO alebo iných podnikateľských údajov a odoslaním objednávky Kupujúci vyhlasuje, že nákup súvisí s jeho podnikaním alebo povolaním a súhlasí s časťou B. Pri nákupe v Prevádzkarni toto postavenie vyplýva aj z dokladu vystaveného na podnikateľské údaje a z účelu oznámeného pred uzavretím zmluvy.
1.5. Ak fyzická osoba napriek uvedeným údajom podľa kogentného práva skutočne koná ako spotrebiteľ, v nevyhnutnom rozsahu sa použije časť A a povinná spotrebiteľská ochrana.
2. PONUKA, OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
2.1. Katalógy, cenníky, vzorky a údaje na webe sú informatívne, ak výslovne netvoria záväznú ponuku. Objednávka Kupujúceho je návrhom na uzavretie zmluvy a Predávajúci ju môže prijať potvrdením, podpisom, vystavením zálohovej faktúry s výslovným prijatím alebo začatím plnenia.
2.2. Objednávka musí dostatočne určiť Kupujúceho, Tovar, množstvo, odtieň alebo receptúru, miesto a spôsob dodania, požadovaný termín a fakturačné údaje. Kupujúci zodpovedá za ich správnosť.
2.3. Pri zákazkovom, tónovanom alebo inak upravenom Tovare je objednávka po potvrdení záväzná a nemožno ju zrušiť bez písomného súhlasu Predávajúceho a úhrady vzniknutých nákladov.
2.4. Poradie prednosti dokumentov je: individuálna písomná zmluva alebo rámcová dohoda, potvrdenie objednávky, výslovne prijatá ponuka Predávajúceho, tieto B2B podmienky, objednávka Kupujúceho. Obchodné podmienky Kupujúceho sa použijú len po výslovnom písomnom prijatí Predávajúcim.
2.5. Zmena alebo zrušenie potvrdenej objednávky vyžaduje písomnú dohodu. Mlčanie Predávajúceho neznamená prijatie.
3. TOVAR, VZORKY, TECHNICKÉ PODKLADY A ODTIENE
3.1. Predávajúci dodá Tovar v množstve, akosti, vyhotovení a obale dohodnutom v zmluve, potvrdení objednávky alebo príslušnej technickej dokumentácii. Ak akosť alebo vyhotovenie neboli dohodnuté, Predávajúci dodá Tovar vhodný na účel, ktorý bol v zmluve výslovne určený a Predávajúcim prijatý; inak na účel, na ktorý sa takýto Tovar obvykle používa.
3.2. Za vadu sa nepovažuje technicky nevyhnutná odchýlka, ktorá neprekračuje toleranciu dohodnutú v zmluve, uvedenú výrobcom alebo vyplývajúcu z príslušnej technickej normy a ktorá nebráni použitiu Tovaru na dohodnutý účel.
3.3. Ak sa má Tovar dodať podľa fyzickej vzorky alebo záväzne odsúhlasenej predlohy, musí zodpovedať jej dohodnutým vlastnostiam s prihliadnutím na výslovne oznámené technické tolerancie. Zobrazenie na monitore, fotografia alebo bežná tlačovina sa bez výslovnej dohody nepovažujú za záväznú fyzickú vzorku odtieňa.
3.4. Kupujúci je povinný pred objednaním odborne posúdiť vhodnosť Tovaru pre zamýšľaný účel, podklad, prostredie a technológiu, ak Predávajúci písomne neprevzal zodpovednosť za konkrétny návrh riešenia.
3.5. Údaje v technických listoch vychádzajú zo skúšok a obvyklých podmienok. Kupujúci dodrží návody, bezpečnostné listy, technologické prestávky, podmienky skladovania, teplotu, vlhkosť a prípravu podkladu.
3.6. Kupujúci pred plošnou aplikáciou skontroluje druh Tovaru, odtieň, konzistenciu, šaržu a vhodnosť aplikácie a vykoná skúšku na malej vhodnej ploche. Pre jednu súvislú pohľadovú plochu zabezpečí Tovar z rovnakej šarže alebo pred aplikáciou premieša jednotlivé balenia, ak to povaha Tovaru a pokyny výrobcu umožňujú.
3.7. Dodatočná objednávka môže mať odlišný odtieň. Miešanie šarží, nevhodný podklad, rozdielna nasiakavosť, spôsob aplikácie, osvetlenie a klimatické podmienky môžu ovplyvniť výsledok.
4. CENA, DANE A NÁKLADY
4.1. Rozhodujúca je cena v potvrdení objednávky alebo individuálnej dohode. Ak nie je uvedené inak, ceny sú bez DPH, dopravy, paliet, balenia, vykládky, čakania, mýta a osobitných nákladov.
4.2. Pri objektívnom zvýšení cien vstupov, energií, dopravy, cla, daní alebo kurzu po uzavretí rámcovej dohody môže Predávajúci upraviť cenu budúcich, ešte nepotvrdených dodávok. Potvrdenej objednávky sa zmena týka len po dohode alebo ak to umožňuje individuálna cenová doložka.
4.3. Vratné obaly a palety sa účtujú podľa cenníka. Dobropis za ich vrátenie vznikne iba pri včasnom vrátení nepoškodených a identifikovateľných obalov.
5. PLATOBNÉ PODMIENKY A ZABEZPEČENIE
5.1. Ak nie je písomne dohodnuté inak, Cena je splatná vopred. Predávajúci môže určiť úverový limit, splatnosť faktúr alebo požadovať zábezpeku. Tónovaný a zákazkový Tovar môže byť podmienený zálohou najmenej 50 % alebo úplnou úhradou vopred.
5.2. Kupujúci je v omeškaní nasledujúci deň po splatnosti bez potreby osobitnej výzvy. Predávajúci má právo na úrok z omeškania 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania, najmenej však v zákonnej výške, a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 EUR za každú splatnú pohľadávku, ak právny predpis umožňuje jej uplatnenie.
5.3. Pri omeškaní, prekročení úverového limitu alebo dôvodnej pochybnosti o platobnej schopnosti môže Predávajúci pozastaviť výrobu a dodávky, skrátiť splatnosť, požadovať preddavok alebo zabezpečenie a vyhlásiť všetky svoje pohľadávky za splatné v rozsahu dovolenom zákonom.
5.4. Platba sa započítava najprv na náklady, potom na úroky a napokon na istinu, prednostne na najstaršiu pohľadávku. Kupujúci môže započítať len pohľadávku právoplatne priznanú alebo písomne uznanú Predávajúcim. Reklamácia neoprávňuje zadržať nespornú časť Ceny.
6. DODANIE, OSOBNÝ ODBER A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA
6.1. Termín dodania je záväzný iba vtedy, ak je výslovne označený ako pevný. Inak je odhadovaný a primerane sa predlžuje pri nedostatku súčinnosti, zmene objednávky, omeškaní platby alebo udalosti mimo kontroly Predávajúceho.
6.2. Čiastkové dodávky sú dovolené, ak rozumne slúžia plneniu objednávky. Množstevné odchýlky pri zákazkovej výrobe sú prípustné len v dohodnutej alebo odvetvovo obvyklej tolerancii.
6.3. Pri doprave zabezpečenej Predávajúcim prechádza nebezpečenstvo škody na Kupujúceho odovzdaním Tovaru prvému dopravcovi na prepravu do miesta určenia, ak potvrdenie objednávky, individuálna zmluva alebo dodacia doložka Incoterms neurčujú iný okamih. Tovar musí byť pri odovzdaní dopravcovi jednoznačne určený pre príslušnú zmluvu. Predávajúci naďalej zodpovedá za škodu spôsobenú porušením jeho povinností, najmä nedostatočným balením alebo nesprávnym odovzdaním Tovaru dopravcovi. Pri osobnom odbere a priamom nákupe v Prevádzkarni prechádza nebezpečenstvo odovzdaním Tovaru Kupujúcemu alebo jeho zástupcovi.
6.4. Kupujúci zabezpečí prístup, vykládku, vhodnú techniku a oprávnenú osobu na prevzatie. Zdržanie, márna jazda a opakované doručenie sa účtujú podľa skutočných nákladov.
6.5. Ak vonkajšia teplota klesne pod +5 °C alebo hrozí poškodenie vodou riediteľných výrobkov, Predávajúci môže prepravu odložiť alebo požadovať vhodnú temperovanú dopravu na náklady Kupujúceho.
7. PREVZATIE, SKLADNÉ A NEODOBRATIE
7.1. Kupujúci pri prevzatí skontroluje počet kusov, druh, šaržu a zjavný stav obalov a zaznamená výhrady do prepravného alebo dodacieho dokladu. Tým nie sú dotknuté práva zo skrytých vád, ktoré nemožno zistiť pri obvyklej kontrole.
7.2. Ak Kupujúci neprevezme pripravený Tovar, Predávajúci ho môže uskladniť na náklady a nebezpečenstvo Kupujúceho. Skladné je 0,50 EUR za m² zaberanej plochy za každý začatý deň, najmenej však 5 EUR za deň, plus preukázané manipulačné a dopravné náklady.
7.3. Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty môže Predávajúci od zmluvy odstúpiť, Tovar predať inému alebo ho pri zákazkovom Tovare primerane zlikvidovať. Kupujúci nahradí škodu a náklady. Pri neodobratí zákazkového alebo tónovaného Tovaru sa dojednáva zmluvná pokuta 40 % jeho ceny a pri skladovom Tovare 20 % jeho ceny; nárok na náhradu škody presahujúcej pokutu zostáva zachovaný.
8. VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
8.1. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením všetkých pohľadávok Predávajúceho z príslušnej zmluvy vrátane príslušenstva.
8.2. Do zaplatenia Kupujúci Tovar oddelene označí, riadne uskladní a poistí a bez súhlasu ho nezaloží ani nezaťaží. Ďalší predaj v bežnom obchodnom styku je dovolený len ak Kupujúci nie je v omeškaní; pohľadávku z ďalšieho predaja na požiadanie postúpi Predávajúcemu v rozsahu nezaplatenej Ceny.
8.3. Pri omeškaní umožní Kupujúci po výzve prevzatie nezaplateného Tovaru v rozsahu dovolenom právom. Prevzatie samo osebe neznamená odstúpenie a nezanikajú ostatné nároky.
9. VADY A REKLAMAČNÝ POSTUP B2B
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva na Kupujúceho. Uvedenie doby použiteľnosti na obale, etikete alebo v technickom liste vyjadruje dobu, počas ktorej si má Tovar pri dodržaní predpísaných podmienok skladovania zachovať deklarované vlastnosti; samo osebe nepredstavuje záruku za akosť podľa § 429 Obchodného zákonníka, ak Predávajúci alebo výrobca výslovne nevyhlásil opak. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Predávajúceho za dohodnutú akosť Tovaru ani za primeranú zostávajúcu dobu jeho použiteľnosti pri dodaní.
9.2. Kupujúci oznámi zjavné vady a množstevné rozdiely písomne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia, a skryté vady bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr do 6 mesiacov od dodania, ak záruka alebo individuálna dohoda neurčuje dlhšie. Uvedené lehoty sa použijú v rozsahu dovolenom Obchodným zákonníkom.
9.3. Reklamácia obsahuje číslo faktúry alebo dodacieho listu, produkt, šaržu, množstvo, opis vady, dátum zistenia, podmienky skladovania a aplikácie, fotografie a primeranú vzorku, ak je potrebná. Kupujúci Tovar uchová oddelene a bez súhlasu s ním nebude ďalej nakladať.
9.4. Odtieň, konzistenciu a vhodnosť aplikácie Kupujúci skontroluje pred použitím. Reklamáciu odtieňa oznámi najneskôr do 15 dní od dodania a vždy pred plošným spracovaním. Spracovaním zjavne nevyhovujúceho Tovaru preberá Kupujúci riziko nákladov, ktorým mohol primeranou kontrolou zabrániť.
9.5. Predávajúci môže podľa vlastnej voľby vadu opraviť, dodať náhradný Tovar, doplniť chýbajúce množstvo alebo poskytnúť primeranú zľavu. Ak náprava nie je možná alebo zlyhá v primeranej lehote a ide o podstatné porušenie, Kupujúci môže odstúpiť vo vzťahu k vadnému plneniu.
9.6. Náklady demontáže, aplikácie, prestojov alebo náhradnej práce sa uhrádzajú len ak Predávajúci ich vznik a výšku písomne schválil alebo za ne zodpovedá podľa kogentného práva. Kupujúci je povinný predchádzať vzniku škody a obmedziť jej rozsah.
10. ZODPOVEDNOSŤ, TECHNICKÉ POSÚDENIE A LIMITÁCIA
10.1. Predávajúci nezodpovedá za výsledok spôsobený nevhodným podkladom, nesprávnou prípravou, miešaním s cudzím materiálom, nedodržaním technického listu, aplikáciou mimo povolených podmienok, nesprávnym skladovaním alebo použitím po dobe použiteľnosti.
10.2. Okrem škody spôsobenej úmyselne, z hrubej nedbanlivosti, ujmy na zdraví a prípadov, v ktorých limitáciu zakazuje zákon, celková zodpovednosť Predávajúceho z jednej zmluvy nepresiahne čistú cenu vadného alebo oneskorene dodaného Tovaru. Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu výroby, zmluvné sankcie tretích osôb ani reputačnú ujmu.
10.3. Kupujúci umožní technickú obhliadku, odber vzorky a laboratórne posúdenie. Ak sa preukáže, že reklamácia bola zjavne neopodstatnená a príčina je na strane Kupujúceho, uhradí primerané a preukázané náklady posúdenia.
11. VRÁTENIE BEZVADNÉHO TOVARU
11.1. Kupujúci nemá zákonné právo bez dôvodu vrátiť bezvadný Tovar. Skladový, neotvorený, nepoškodený a neexspirovaný Tovar možno vrátiť do jedného mesiaca iba s predchádzajúcim písomným súhlasom Predávajúceho; dobropis môže byť znížený o 30 % Ceny a o dopravu a kontrolu.
11.2. Tónovaný, zákazkový, rozbalený, poškodený, nesprávne skladovaný alebo exspirovaný Tovar sa nevracia, ak Predávajúci písomne neurčí inak.
12. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO A DÔVERNOSŤ
12.1. Technické riešenia, receptúry, cenové ponuky, výkresy, fotografie, vzorkovníky a dokumentácia zostávajú duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo príslušnej tretej osoby. Kupujúci ich použije iba na účel zmluvy a neposkytne ich tretej osobe bez súhlasu.
12.2. Neverejné cenové a obchodné podmienky, receptúry a technické informácie sú dôverné. Povinnosť trvá aj po skončení zmluvy; nevzťahuje sa na informácie verejné alebo povinne sprístupnené podľa zákona.
13. VYŠŠIA MOC
13.1. Strana nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie spôsobené prekážkou nezávislou od jej vôle, ktorú nebolo možné rozumne predvídať ani prekonať, najmä prírodnou udalosťou, požiarom, vojnou, štrajkom, epidémiou, výpadkom energií, dopravy alebo zásadného dodávateľského reťazca.
13.2. Dotknutá strana oznámi prekážku a jej predpokladané trvanie bez zbytočného odkladu a bude zmierňovať následky. Lehoty sa primerane predĺžia. Ak prekážka trvá viac ako 60 dní, ktorákoľvek strana môže ukončiť neuskutočnenú časť plnenia bez sankcie; splatné nároky zostávajú zachované.
14. SÚLAD S PRÁVOM
14.1. Kupujúci dodržiava predpisy o bezpečnosti, chemických látkach, odpadoch, sankciách, kontrole vývozu a protikorupčné pravidlá. Tovar nevyvezie ani nepoužije v rozpore s právom alebo záväznými obmedzeniami oznámenými Predávajúcim.
14.2. Predávajúci môže odmietnuť alebo pozastaviť plnenie, ak by jeho splnením porušil právny predpis, záväznú sankciu alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci.
15. OZNÁMENIA, PRÁVO A SPORY
15.1. Bežné objednávky, potvrdenia, reklamácie a výzvy možno doručovať e-mailom na adresy uvedené v zmluve. Odstúpenie, výpoveď a postúpenie sa doručujú aj doporučene alebo kvalifikovane elektronicky, ak druhá strana nepotvrdí prijatie e-mailu.
15.2. Zmluva a tieto B2B podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa vylučuje.
15.3. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky; miestne príslušný je súd podľa sídla Predávajúceho, ak kogentný predpis neurčuje inak. Strany sa pred podaním žaloby pokúsia o rokovanie najmenej 15 dní, ak nehrozí premlčanie alebo potreba neodkladného opatrenia.
15.4. Ak Predávajúci poskytne tieto B2B podmienky aj v inom jazyku, rozhodujúce je slovenské znenie a preklad slúži na uľahčenie porozumenia, pokiaľ sa strany v konkrétnej zmluve výslovne písomne nedohodnú inak.
16. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA B2B
16.1. Neplatnosť alebo nevykonateľnosť jedného ustanovenia neovplyvní ostatné. Neplatné ustanovenie sa nahradí dovoleným ustanovením čo najbližším jeho hospodárskemu účelu.
16.2. Neuplatnenie práva nie je vzdaním sa tohto práva. Kupujúci nemôže bez písomného súhlasu postúpiť zmluvu ani pohľadávku voči Predávajúcemu.
16.3. Predávajúci môže B2B podmienky meniť pre budúce zmluvy. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúce znenie oznámené alebo sprístupnené pred jej uzavretím.
16.4. Časť B nadobúda účinnosť 28.07.2026.
PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU SPOTREBITEĽA
Adresát: POLYTEX, spol. s r. o., Porúbka 232, 013 11 Porúbka; obchod@polytex.sk
Meno a priezvisko: ______________________________________________
Adresa a e-mail: _________________________________________________
Číslo objednávky alebo iný údaj preukazujúci kúpu: __________________
Tovar, šarža a množstvo: __________________________________________
Dátum prevzatia a dátum zistenia vady: ______________________________
Opis vady a okolností: _____________________________________________
Zvolený nárok (oprava/výmena/zľava/odstúpenie, ak sú splnené podmienky): _______________________________________________________________
Dátum a podpis (pri listinnej forme): _________________________________
PRÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA
Adresát: POLYTEX, spol. s r. o., Porúbka 232, 013 11 Porúbka; obchod@polytex.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento Tovar: ______________
Číslo objednávky: ____________________ Dátum objednania: ______________
Dátum prevzatia: ____________________
Meno a priezvisko Spotrebiteľa: ____________________________________
Adresa Spotrebiteľa: _______________________________________________
E-mail: ___________________________________________________________
IBAN (len ak je potrebný a dohodnutý tento spôsob vrátenia): ___________
Dátum a podpis Spotrebiteľa (iba pri listinnej forme): __________________
Dôvod odstúpenia sa neuvádza. Použitie tohto formulára nie je povinné.