Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy uzavretej online
Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli prostredníctvom nášho e-shopu, môžete v zákonnej lehote odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie vylučuje.
Ako postupovať:
- Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke.
- Na e-mail Vám príde bezpečný odkaz na detail objednávky.
- V detaile objednávky vyberte tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a odošlite potvrdenie odstúpenia.
Online formulár
Po overení objednávky sa dostanete k online funkcii, prostredníctvom ktorej môžete odstúpenie potvrdiť. Po odoslaní dostanete bezodkladne e-mailové potvrdenie a kópia oznámenia bude doručená aj nám.
Dôležité: Online formulár je určený na uplatnenie práva spotrebiteľa. Ak ste objednávali na firmu v súvislosti s podnikaním, zákonné 14-dňové právo na odstúpenie sa neuplatňuje, pokiaľ sme sa s Vami výslovne nedohodli inak.
Lehota na odstúpenie
Pri kúpe tovaru môžete odstúpenie odoslať do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodanej samostatne plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých častí od prevzatia poslednej časti. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.
Kedy nemožno odstúpiť
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo upravený na mieru. V našom sortimente ide predovšetkým o individuálne tónované alebo miešané výrobky pripravené podľa Vami zvoleného odtieňa. Výnimka sa neposudzuje automaticky na celú objednávku; pri pochybnostiach formulár odošlite a oprávnenosť posúdime podľa konkrétneho tovaru.
Vrátenie tovaru a platieb
Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu POLYTEX, spol. s r. o., Porúbka 232, 013 11 Porúbka. Priame náklady na vrátenie znášate Vy, ak sa nedohodneme inak. Tovar neposielajte na dobierku.
Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania. Platbu za tovar môžeme zadržať do jeho doručenia alebo do preukázania odoslania podľa toho, čo nastane skôr.
Iné spôsoby odstúpenia
Online formulár nie je jediným spôsobom odstúpenia. Jednoznačné oznámenie môžete poslať aj e-mailom na obchod@polytex.sk alebo poštou na adresu POLYTEX, spol. s r. o., Porúbka 232, 013 11 Porúbka.
Uveďte najmä meno a priezvisko, číslo objednávky, tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a e-mail pre zaslanie potvrdenia. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov. Údaje z formulára spracúvame na vybavenie odstúpenia a splnenie zákonných povinností; osobitný marketingový súhlas sa nevyžaduje.